Qué es la escucha empática? - Jaya Ramchandani

Traducido con Amor desde...https://medium.com.

 

Busca comprender, antes de ser comprendido

Escuchar con empatía consiste en comprender realmente a la persona que te está hablando. Eso significa que va más allá de la escucha activa y se adentra en la zona del no juzgar y la empatía. No juzgar mientras escucha a los demás significa que realmente puede escucharlos con la mente abierta. La empatía se refiere a la conexión emocional con otra persona a través de la identificación, la compasión, la comprensión, el sentimiento y la percepción. La escucha con empatía es más necesaria cuando alguien necesita ser visto y escuchado, y no está viniendo particularmente a usted en busca de una solución.

 

Entendamos lo que no es una escucha empática

Esta lista de 10 formas de escuchar que no son una escucha empática realmente me ayudó a poner las cosas en contexto para ir más allá de la escucha activa y entrar en modo de empatía.

1. Dar consejos como "Creo que deberías ..."
2. Explicar tu situación "Pero no era mi intención ..."
3. Corregir a la persona “¡Espera! ¡Yo nunca dije eso!"
4. Consolar a la persona "Hiciste lo mejor que pudiste ..."
5. Contar una historia "Eso me recuerda la época ..."
6. Apagar sentimientos “Anímate. No te enojes tanto ".
7. Simpatizar "Oh, pobrecito ..."
8. Interrogar "¿Cómo es que hiciste eso?"
9. Evaluar "Eres demasiado poco realista".
10. Sobresalir  “Eso no es nada. ¡Escucha esto!"

Esta lista no significa que las formas anteriores no sean formas válidas de escuchar, solo significa que no son para la ocasión de escuchar con empatía.

¿Cuál es la necesidad o el propósito de escuchar con empatía?

El punto de la escucha empática está bien resumido en este poema:

Cuando te pido que me escuches y empiezas a darme consejos,

no has hecho lo que te pedí.

Cuando te pido que me escuches y empiezas a decirme 'por qué'

 no debería sentirme así,

 estás pisoteando mis sentimientos.

Cuando te pido que me escuches

 y sientes que tienes que hacer algo para solucionar mis problemas,

me has fallado, por extraño que parezca.

¡Escucha! Todo lo que te pido es que escuches.

 No hables, ni lo hagas, solo escúchame.

Yo puedo hacerlo por mí mismo, no estoy indefenso. 

Quizás desanimado y vacilante, pero no indefenso.

Cuando haces algo por mí,

que puedo y necesito hacer por mí mismo,

 contribuyes a mi miedo y mi debilidad.

Pero cuando aceptas como un simple hecho

que siento lo que siento,

no importa lo irracional que sea,

entonces dejo de intentar convencerte

y puedo dedicarme a la tarea de comprender

qué hay detrás de este sentimiento irracional.

Cuando está claro, las respuestas son obvias y no necesito consejos. 

Los sentimientos irracionales tienen sentido

cuando entendemos lo que hay detrás de ellos.

Quizás por eso la oración funciona a veces para algunas personas; 

porque Dios es mudo y no da consejos para intentar 'arreglar' las cosas.

 Él / Ella simplemente escucha y le permite resolverlo por sí mismo.

Así que, por favor, escúchame,

 y si quieres hablar, espera un minuto tu turno

 y te escucharé luego

 

Escuchar con empatía es difícil de hacer

Escuchar con empatía es difícil de hacer. Significa superarnos a nosotros mismos, nuestras necesidades, nuestras opiniones y esencialmente nuestro apego al "yo". Aquí hay algunos consejos que me han ayudado:

1-Crea un espacio seguro para las personas que necesitan hablar.

2-Presta atención al lenguaje corporal. Utiliza una postura atenta, un contacto visual cómodo y gestos, expresiones e intensidad que coincidan con las del hablante.

3-Usa preguntas reflexivas, abiertas y empáticas para invitar a una reflexión y consideración más profundas: "¿Qué sentías cuando eso sucedió?"

4-Recuerda que la escucha empática respetuosa es un regalo que puede dar, y eso no quiere decir “estoy de acuerdo contigo”

5-Cuando el orador hace una pausa, puede resumir brevemente lo que escuchó con sus propias palabras, sin soluciones (esta es la parte más difícil). Cuando necesites decir algo: introyecta, no interrumpas

 

Peter Gerlach  ofrece una gran analogía para tener en cuenta y corregir por supuesto mientras escuchas con empatía: Imagina un cuchillo de mantequilla insertado en un chorro de agua.

Si necesitas introyectar, por ejemplo, resumir o aclarar algo que dijo el hablante, usa palabras y lenguaje corporal que mantenga la hoja paralela al flujo (empatía) de modo que insertarla no perturbe el flujo (el enfoque y el flujo de pensamientos de su pareja).

Abstente de insertar tus necesidades, opiniones o pensamientos, o simplemente interrumpir. Es como girar la hoja de un cuchillo de lado en el flujo de agua. Hacer esto indica que tu burbuja de conciencia está excluyendo al hablante y rompe la comunicación efectiva.

Te dejo con unas sabias palabras de un sabio amigo:

Si estás elaborando una respuesta cuando el otro está hablando, no estás escuchando

Soy un investigadora y educadora apasionado por el aprendizaje, la ciencia y la sociedad, y los modelos mentales interdependientes. Actualmente enseño física y matemáticas en el United World College of Japan. También dirijo una organización sin fines de lucro, The Story Of Foundation, que crea oportunidades de aprendizaje permanente para los hindúes urbanos del siglo XXI. Escribo en medio @welearnwegrow

 

https://medium.com/we-learn-we-grow/what-is-empathic-listening-